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退货流程

货到付款用户

1. 如您对所购商品不满意(非产品质量问题),可当场提出或无条件拒收,且勿拆开、损坏商品包装;如您在收到商品七日内(以签收日为准)想退换货,商品尚未投入使用且包装完好、发票齐全、赠品完好齐全,大健康网将为您保证退换货,但用户需自己承担因此原因退换货所产生的配送费用;七至十五日内,本网站可为您办理退货。但本网站不对因人为疏忽或使用不当而导致货品损坏承担退换。
 
2. 用户所购商品在正常使用过程中出现质量问题,请于七日内联系大健康网站客服中心申请退货。本网站不支持上门办理退货,请您将有问题的商品邮寄回天津天士力现代中药城电子商务部,我们收到商品的时间取决于您选择的邮寄方式。收到商品待专业人员检验却为质量问题后,3-5个工作日内将退货款项存至您的个人账户中。因商品质量问题造成的商品退货,我们将为您报销邮寄费用。  

先款后货用户

1. 如果您的订单需要办理退货,请致电我们的客服,客服人员收到您的申请以后会在二个工作日之内和您联系; 

2. 不支持上门办理退货订单,请您将有问题的商品邮寄回天津天士力现代中药城电子商务部,我们收到商品的时间取决于您选择的邮寄方式。收到商品检验无误后,3-5个工作日内将退货款项存至您的个人账户中。如果因为商品质量问题造成的商品退货,我们将为您报销邮寄费用。  
 

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